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访客浏览：先看说明再决定
不准备账号也能使用，适合第一次了解页面结构的人。
- 可查看入口指引与验证说明
- 可阅读通道对比与开放时段
- 可浏览常见问题与排查步骤
- 无需提交任何账号信息
三种进入方式的级别说明
不同使用场景对应的准备条件不一样。先看清自己属于哪一级，再按对应步骤操作，可以减少反复填写的情况。
三种通道逐项对照
同一件事在不同设备上的处理方式并不完全相同。下表按打开方式、验证环节和适合场景逐项列出，可先横向比较再决定用哪一种。
| 对照项目 | 网页端通道 常用 | 移动端通道 | 协助通道 |
|---|---|---|---|
| 打开方式 | 浏览器直接打开本页 | 手机浏览器打开同一入口 | 通过页面留言提交说明 |
| 适用设备 | 台式机、笔记本、平板 | 手机、平板 | 任意设备，只要能提交留言 |
| 验证环节 | 账号 + 页面验证码 | 账号 + 页面验证码 + 设备识别 | 由值班人员核对后回复 |
| 是否需要额外核验 | 更换设备时可能需要 | 首次使用通常需要 | 视提交内容而定 |
| 适合场景 | 资料整理、长时间操作 | 临时查看、外出时使用 | 验证码收不到、提示异常 |
| 异常时怎么办 | 按问题编号逐条排查 | 先刷新页面再重新进入 | 留言说明设备与提示原文 |
提示：左右滑动可查看被遮挡的列。
今日状态与开放时段
通道每日常规开放，维护窗口另行公告
00小时
:
00分钟
:
00秒
回到入口说明
倒计时以访问者本地时间为准，页面加载后自动校准
最新信息与公告
通道调整、验证方式更新和排查说明会在这里按时间排列，更新时间与分类标注在每张卡片下方。
暂无最新信息，稍后更新。
返回首页登录入口常见问题
下面这些问题来自实际咨询中出现较多的情形，点击问题即可展开解答。
01星空官方登录入口的准确位置在哪里？
本页顶部的通道区域即为入口说明的起始位置，页面上方的导航与首屏按钮都可以回到该区域。进入之前请先核对页面标题、栏目结构和本页使用的说明文案，确认与这里展示的一致再继续操作。若通过他人转发的链接打开，建议回到本页重新进入。
02忘记账号或密码时应该怎么做？
在登录表单下方选择找回方式，按提示填写注册时留存的手机号或邮箱。收到验证信息后按顺序完成重置，重置成功后建议立即在常用设备上重新进入一次，确认新密码可以正常使用。若填写的联系方式已经停用，请通过页面底部的留言入口说明情况。
03验证码收不到或者不显示怎么处理？
先等待一分钟再重新获取，短时间内频繁点击会导致新的验证信息被延后。如果仍未收到，请检查手机的拦截设置与浏览器的脚本权限，部分浏览器会默认屏蔽页面内的动态内容。切换一次网络环境后重新打开本页，通常可以恢复正常。
04更换设备后会不会需要重新核验？
会。更换手机、电脑或者更换浏览器时，系统会识别为新的使用环境，需要额外完成一次身份核对。核验内容通常包括账号归属确认和设备信息确认两步，按页面提示依次完成即可。核验通过后，该设备会被记入常用设备列表。
05页面提示账号存在异常是什么意思？
这类提示一般由短时间内的多次尝试、异地设备进入或信息填写不一致引起。请先停止重复提交，按提示中的编号对照排查步骤逐项确认。若确认操作没有问题，可在留言中附上提示原文与操作时间，由值班人员核对后给出处理说明。
06页面打不开或一直转圈怎么办？
先确认网络连接是否正常，再尝试关闭当前标签页重新打开。如果多次打开仍然停滞，可以换一个浏览器或者切换移动网络再试。仍在维护时段内时页面加载会偏慢，避开该时段重新访问即可，页面本身不会记录未完成的填写内容。
07一台设备可以登录多个账号吗？
可以在同一台设备上依次进入不同账号，但每次切换都需要重新完成验证环节，这样做是为了避免账号之间信息互相干扰。多人共用设备时，建议在每次使用结束后主动退出，再交给下一位使用者操作。
提交你的问题
把遇到的情况写清楚，值班人员会按提交顺序回复。描述越具体，核对起来越快。
留言前可以准备这些
不需要提供任何密码。以下内容能帮助我们更快定位问题所在。
- 出现问题时使用的设备与浏览器
- 页面提示的原文，尽量完整照抄
- 出现问题的大致时间点
- 此前是否更换过设备或网络
- 是否已经尝试过重新打开页面